Empresas que oferecem empréstimos e crédito consignado para aposentados foram alvos de uma operação do Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) nesta terça-feira (7). Os valores pagos são mais que o triplo do dinheiro solicitado pelos clientes.
Segundo denúncias recebidas pelo órgão, aposentados estão sendo vítimas de bancos e financeiras que estão realizando contratação de crédito sem a autorização dos correntistas, com juros que passam de mil por cento ao ano.
Pelo menos 70 instituições do ramo foram notificadas pelo órgão para que apresentem material publicitário e informações dos contratos de concessão de empréstimos.
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) também foi notificado para explicar o motivo de estar direcionando aposentados para recebimento de benefícios em empresas com tradição na concessão de empréstimos, quando há uma oferta grande de bancos no mercado.
Valor triplicado
Conforme o Procon, chama atenção o valor final dos empréstimos, triplicando o valor inicial contraído. Em um dos casos, o valor originário de um empréstimo de R$ 2 mil, passou para R$ 6.630,60, após o plano de pagamento de 12 parcelas de R$ 552,25.
Em outra situação, um valor de R$ 3.793,36, pagando 15 parcelas de R$ 940, totalizava o valor final de pagamento em R$ 14.100. Outro detalhe é a cobrança de R$ 130 para a confecção de cadastro.
Conforme o presidente do Procon Fortaleza, Wellington Sabóia, há indícios de que o crédito consignado vem sendo utilizado para captar clientes, mas os consumidores são pegos de surpresa com juros que chegam a 1.099,12% ao ano.
"Temos relatos de aposentados que, no primeiro mês do recebimento do benefício, já tiveram desconto de parcela de empréstimos, sem o consentimento ou conhecimento de cláusulas contratuais dos valores lançados em suas contas, sem mesmo ter autorizado estes empréstimos", explicou.
Sabóia ressalta que o consumidor tem o direito de pedir a revisão da dívida, caso avalie que esteja sendo vítima de juros abusivos.
"Na maioria, são consumidores idosos aposentados que buscam o Procon pedindo ajuda, tendo comprometido toda sua renda com o consignado, muitas vezes para atender necessidades financeiras de familiares, por exemplo, passando, inclusive, por situação de fome e doenças mentais após contraírem empréstimos de crédito consignado", disse o Presidente do Procon.
Aumento de reclamações
Nos últimos três anos, cresceu 1.462,5%, a quantidade de reclamações contra esta modalidade de crédito, de acordo com o Procon Fortaleza.
Em 2020, houve 32 registros, colocando o problema "crédito consignado" em 35º lugar no ranking geral do órgão municipal.
Já no ano passado, problemas com crédito consignado somaram 500 reclamações, colocando o tema no 5º lugar de todos os atendimentos realizados.
Os problemas mais relatados pelos consumidores na contratação de crédito consignado são: empréstimos feitos sem solicitação ou conhecimento do contratante, cobranças indevidas de parcelas já quitadas e valor emprestado ou depositado em conta maior que o solicitado pelo consumidor.
Por g1 CE
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